Livraison Zone
Les produits de ce site peuvent être expédiés vers la plupart des pays comme la France, la Belgique et le Luxembourg. Cependant, il convient de noter que la météo en Islande est complexe et que le délai d'expédition est lent, et que nous devons facturer au moins 80 € pour l'expédition. Si l'adresse de livraison est en Islande, vous devez d'abord nous contacter par e-mail : [email protected]. En raison des tristes événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Politique de livraison gratuite
• Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande vers la plupart des pays comme la France, la Belgique et le Luxembourg.
• Si l'adresse de livraison est en Islande, nous devons facturer au moins 80 € pour l'expédition.
• Si vous avez encore des questions ou si vous devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected]
• Nous proposons également une expédition express internationale moyennant des frais supplémentaires si vous souhaitez une livraison rapide. Veuillez nous contacter au [email protected] si vous en avez besoin.
Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :
• Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de commande) + Délai d'expédition
• Préparation de commande
Une fois vos informations de commande reçues, nous traiterons la commande :
La préparation de la commande peut prendre 2 à 10 jours ouvrables. Certaines lampes personnalisées nécessiteront plus de temps de préparation. Après avoir expédié votre commande, nous vous enverrons un e-mail d'informations détaillées sur l'expédition, comprenant le numéro de suivi et la requête du site Web.
(1) Vérifiez le stock.
(2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé.
(3) Vérifiez votre adresse de livraison.
(4) Confirmez à nouveau si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition.
(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela pourrait retarder l'expédition.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et une requête sur le site Web.
Méthodes d'expédition :
(1) Livraison gratuite :
• Transporteur : EMS
• Coût : gratuit
• Délai de traitement : 2 à 10 jours ouvrables
• Délai d'expédition : 2-5 semaines (vers la plupart des pays comme la France, la Belgique et le Luxembourg)
Veuillez noter : Les informations ci-dessus sont fournies à titre de référence uniquement. Pour un même pays, le délai d’expédition varie d’une région à l’autre. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et de meilleure qualité avec lesquels travailler.
Délai de livraison
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
Et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stocks peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la commande, l'article peut être vendu.
Veuillez ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock et des délais de livraison indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive que l'électricien doit être programmé.
Tarif
Il y aura des tarifs lorsque la longueur maximale du côté d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5 %. S'il y a un tarif, nous serons responsables de 20% de ce montant. Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane est compris entre 0 et 20 € par pièce.
Si vous n'en êtes pas sûr, veuillez nous contacter au [email protected]
Compensation pour retard de livraison
Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons beaucoup votre réception tardive des marchandises et nous vous fournirons 10 % du prix de la commande pour l'indemnisation retardée des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour garantir que les marchandises arrivent à temps.
Questions et réponses
Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?
• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations relatives aux délais d'expédition.
• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter « Comment suivre ma commande ? ».
• Généralement, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous prenez). Sinon, contactez notre service client au [email protected] pour les mises à jour.
Comment suivre ma commande ?
• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en puis saisissez le numéro de suivi.
• Vous pouvez également contacter notre service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans la plupart des pays comme la France, la Belgique et le Luxembourg. Si vous n'êtes pas sûr que nous expédions dans votre pays, contactez-nous au [email protected]
En raison des tristes événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers l'Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.
Vais-je être responsable des droits de douane ? Si oui, combien coûtent-ils ?
• La possibilité de tarifs peut exister uniquement lorsque la longueur latérale maximale d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5%.
• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.
• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0-20 € par pièce.
